Eine Abholung ist leider nur bedingt möglich, unsere Niederlassung in einem Wohn- und Geschäftshaus in Langenhagen ist kein Ladengeschäft. Alle unsere Artikel lagern bei Dienstleistern, die für Sie die bestellten Artikel verpacken und versenden, und auch eine Rücksendung wieder entgegennehmen. Wenn Sie dennoch gern Ihre Bestellung abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter 0800 664 70 30 (gebührenfrei für Anrufe aus dem Inland) und vereinbaren einen Termin mit uns.
1. Informationen zu Versandkosten, Zuschläge bei Sperrgut
bei Bestellung mehrerer Artikel mit "Kombi-Versand" sparen;
Inselzuschläge bei Speditionsgut
2. Versandabwicklung und Anlieferung (Warenannahme)
3. Empfehlung zur Prüfung der Ware bei Anlieferung
Zu jedem Artikeln sind etwaige Versandkosten angegeben und werden im Warenkorb vor Absenden einer Bestellung angezeigt. Nachfolgend informieren wir Sie bei Bestellungen mehrerer Artikel im Kombi-Versand, sowie zu den Besonderheiten und etwaigen Zuschlägen für Paket-Sperrgut, Speditions-Langgut und Inselzuschlägen im Speditionsversand.
1 a) Paket-versandfähige Artikel:
Bei Bestellungen mehrerer (paketversandfähiger) Artikel zahlen Sie nur 1x den Versand des Artikels mit dem höchsten Versandkostenpreis. Im Paketversand werden KEINE Inselzuschläge berechnet. Bei Kombinationen mit Grossgüter/Speditionsgut können paketversandfähige Artikel oft versandkostenfrei beigepackt werden.
Einige (paketversandfähige) Artikel sind besonders sperrig und schwer, so genanntes "Sperrgut": Beachten Sie dazu bitte die Versandkostenzuschläge sowie etwaige zusätzliche Hinweise im Artikeltext. Paket-Sperrgut ist nicht kombi-versandfähig mit weiteren (anderen) Artikeln, sodass Versandkosten für Seprrgutartikel und deren Zuschläge zu den Versandkosten weiterer Artikel addiert werden.
1 b) Spielgeräte Speditionsversand:
Spielgeräte, beispielsweise Schaukelgestelle, Rutschen, Klettergerüste liefern wir per Spedition, weitere Accessoire und Zubehöre in einer Bestellung an eine Lieferadresse können oft versandkostenfrei beigepackt werden oder werden versandkostenfrei als gesondertes Paket versendet. Bei Bestellungen mehrerer Speditionsversandartikel zahlen Sie nur 1x den Versand des Artikels mit dem höchsten Versandkostenpreis
Einige wenige Artikel sind besonders übermaßig oder so beschaffen, dass eine Kombination mit anderen Artikeln nicht möglich ist, oder werden auftragsbezogen gefertigt und direkt ab Werk ausgeliefert: Beachten Sie dazu bitte die Hinweise im Artikeltext, denn solche Artikel sind nicht kombi-versandfähig mit weiteren Paket- und Speditionsgütern, sodass deren Versandkosten zu den Versandkosten anderer weiterer Artikel addiert werden.
1 c) der Inselzuschlag für Speditionsgut beträgt 88,00 EUR und beinhaltet die Verschiffung und Abfertigung in den Häfen, nicht jedoch die Insellogistik, die muss im Regelfall vom Besteller/Empfänger selbst organisiert werden oder die Sendung im Inselhafen selbst übernommen und weiter transportiert werden.
2. Hinweise zur Versandabwicklung und Anlieferung (Warenannahme):
Spielgeräte sind schwere und vor allem unhandliche Transportüter, die der Fahrer nicht allein und ohne Empfangsbestätigung abstellen darf. Der Spediteur wird Sie daher (nach Übernahme der Ware) einige Tage vor Zustellung telefonisch kontaktieren, um die Details der Zustellung mit Ihnen zu vereinbaren (Liefertag, Tageszeit). Geben Sie bitte bei der Bestellung unbedingt eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber gut zu erreichen sind.
Die Zustellzeiten der Speditionen sind Mo.- Fr., in der Regel von ca. 8 - 16 Uhr, Samstagszustellung ist nicht möglich. Wunschtermine (Tage) geben wir gern an den Transporteur weiter: Jedoch sind die Anliefertage und -zeiten abhängig von der Tourenplanung des regionalen Zustell-Spediteurs, wir haben darauf keinen direkten Einfluss. Die von Ihnen gewünschten Anliefertage werden aber nach Möglichkeit von der Spedition berücksichtigt. Nutzen Sie dazu bitte das Mitteilungsfeld während des Bestellvorgangs oder senden Sie uns gleich nach einer Bestellung eine entsprechende eMail (bitte Bestellnummer angeben).
Berücksichtigen Sie bei den Laufzeiten vorsorglich Wochenend- und Feiertage, insbesondere zu Ostern und Weihnachten mit besonders hohem Sendungsaufkommen und längeren Laufzeiten: wir empfehlen daher so rechtzeitig zu bestellen, dass diese termingerecht eintreffen können.
Wenn Sie eine Sendung nicht selbst entgegen nehmen können, beauftragen Sie bitte einen Mitbewohner oder Nachbarn mit der Annahme: Bei Verweis auf einen Nachbarn ist ein Zettel mit einem entsprechenden Hinweis für den Zusteller an der Haus- oder Wohnungstür oder am Klingelschild an den voraussichtlichen Anliefertagen sehr sinnvoll.
3. Unverbindliche Empfehlung zur Prüfung der Ware bei Anlieferung:
Bitte prüfen Sie beim Empfang der Ware im Beisein des Zustellers bzw. Speditionsfahrers die Vollständigkeit (Anzahl der Pakete, Bunde bzw. Packstücke) und den ordnungsgemäßen Zustand der Sendung (äußerlich sichtbare Transportschäden) bevor Sie den Empfang quittieren. Fehlmengen (Pakete, Bunde, Packstücke) und äußerlich erkennbare Schäden dokumentieren Sie gemeisam mit dem Speditionsfahrer, Post- oder Paketzusteller auf den Versanddokumenten (z.B. Frachtbrief) und quittieren gemeinsam mit Datum und Uhrzeit.
Lassen Sie sich eine Bestätigung mit der Fehlmengen- oder Schadensfeststellung aushändigen, idealerweise notieren Sie sich ergänzend den Namen des Fahrers und das Kfz.- Kennzeichen.
Informieren Sie uns bitte in solchen Fällen möglichst sofort, so dass wir zeitnah den Sendungsverlauf bei Fehlmengen recherchieren, und/oder für eine Ersatzlieferung sorgen können.
Unsere Empfehlungen wären eine große Unterstützung in beiderseitigem Interesse für eine rasche Nachforschung von fehlenden Packstücken und bei der Abwicklung der Nachlieferung oder Ersatzlieferung. Zu deren Einhaltung sind Sie jedoch nicht verpflichtet: Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns dadurch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Stand/aktualisiert: 03/2023
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